Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Annulation et remboursement
Si le client annule avant sa date d’emménagement, les sommes versées pour le loyer et la protection lui sont remboursées. Les frais d’administration demeurent non remboursables. Pour tout mois de service déjà commencé, aucun remboursement ni crédit n’est accordé pour les services facturés pour ce mois, notamment le loyer et la protection, même si le client quitte avant la fin du mois avec le préavis requis. Ces règles ne limitent aucun remboursement ou recours prévu par la loi. En cas d’erreur de notre part ou si nous ne pouvons pas fournir la location confirmée, les sommes concernées sont remboursées selon les circonstances et les exigences applicables. Pour signaler une erreur ou demander un remboursement applicable, communiquez avec votre établissement en indiquant votre nom et la référence de votre réservation ou de votre location.
2. Préavis et départ
Pour mettre fin à votre location, avisez votre établissement par courriel ou par écrit au moins quinze (15) jours avant la date prévue de votre départ. Le client doit vider complètement l’unité, retirer son cadenas et confirmer son départ avec le bureau. Notre équipe confirme la date de fin et l’arrêt de la facturation. Si le préavis n’est pas respecté, le mois suivant peut être facturé conformément au contrat et à la loi.
