Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Portée et responsable

Cette politique explique comment Mini-Entrepôts Sauvegarde traite les renseignements personnels des visiteurs de son site, des personnes qui communiquent avec son équipe et de ses clients.

Pour toute question ou demande, communiquez avec le Responsable de la protection des renseignements personnels : confidentialite@minientrepotssauvegarde.com; 514-565-5000; 630-800, rue du Square-Victoria, Montréal (Québec) H3C 0B4.

2. Renseignements recueillis

Selon votre interaction, nous recueillons les renseignements nécessaires pour traiter une demande, une réservation, une location ou un paiement : nom, coordonnées, renseignements de vérification d’identité lorsque requis, choix d’unité, contrat et signature, communications, facturation et historique de paiement.

Les renseignements de carte sont traités par notre fournisseur de paiement; ils ne sont pas destinés à nos outils de mesure publicitaire. Les systèmes d’accès et de sécurité peuvent traiter les codes d’accès, journaux d’entrée et de sortie et images de surveillance. Selon vos choix de confidentialité, les outils facultatifs peuvent traiter des identifiants de navigateur ou de clic publicitaire, les pages consultées et les résultats décrits ci-dessous.

3. Sources et dossier client

Nous recueillons des renseignements dans les formulaires, réservations, contrats et paiements, ainsi que lors des échanges par téléphone, courriel ou en personne. Cubby permet de relier une demande ou une réservation au dossier client et à une location ultérieure. Ce suivi sert à gérer votre demande et votre location; il ne constitue pas, à lui seul, une autorisation de transmettre des données aux plateformes publicitaires.

Lorsque l’enregistrement d’un appel est utilisé, un avis est donné au début de l’appel et explique sa finalité. Les outils techniques recueillent des données selon les fonctions activées et les choix applicables.

4. Utilisation et communications

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes, gérer les réservations et locations, percevoir les paiements, administrer l’accès, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales.

Les messages de service, comme les confirmations et rappels de paiement, sont distincts des communications promotionnelles. Pour ces dernières, nous recueillons le consentement requis et offrons un moyen de désabonnement. L’autorisation de recevoir des promotions est distincte des choix relatifs aux témoins et à la mesure publicitaire.

5. Témoins et vos choix

Les témoins sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Certaines technologies servent au fonctionnement du site, à la sécurité, à la session et au paiement. Le site peut aussi utiliser des outils de statistiques et de mesure publicitaire décrits ci-dessous. Les choix relatifs à ces fonctions facultatives sont distincts de la location et des communications promotionnelles.

Le panneau de préférences de confidentialité n’est pas actif actuellement. Pour obtenir des renseignements sur les outils utilisés ou communiquer un choix ou un retrait de consentement, contactez notre responsable à confidentialite@minientrepotssauvegarde.com. Les paramètres de votre navigateur permettent aussi de limiter certains témoins; ils ne suppriment pas automatiquement les données déjà transmises à un fournisseur.

6. Statistiques et attribution publicitaire

Avec le consentement applicable, Google Analytics nous aide à comprendre l’utilisation du site. Google Ads et Meta peuvent recevoir des renseignements servant à relier une publicité à une demande, une réservation ou une location et à mesurer ou améliorer les campagnes. Il peut s’agir d’un identifiant de clic ou de navigateur, du type d’événement, de sa date, de l’établissement, d’une référence technique permettant d’éviter les doublons et, pour une location, du montant et de la devise.

Si une demande aboutit à une location plusieurs jours plus tard, cette location peut être reliée à l’interaction publicitaire initiale et transmise, selon le consentement applicable, même lorsque la finalisation est effectuée avec notre équipe. Ces transmissions peuvent provenir du navigateur ou de notre système de traitement.

Les coordonnées saisies dans les formulaires, le texte des échanges, les renseignements de carte et le contenu du contrat ne font pas partie de ce flux de mesure. Ces identifiants ne sont pas nécessairement anonymes. Google et Meta traitent les données reçues selon leurs propres politiques.

7. Destinataires

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Les fournisseurs qui participent à la prestation de nos services peuvent recevoir les renseignements nécessaires à leur mandat : Cubby pour les dossiers, réservations, locations et communications; Stripe pour le paiement; et les fournisseurs d’hébergement, de soutien technique et de communications pour leurs services respectifs.

Google Analytics, Google Ads et Meta peuvent recevoir les données facultatives décrites ci-dessus selon vos choix. Nous limitons les accès et encadrons les services conformément aux exigences applicables. Des renseignements peuvent aussi être communiqués aux autorités lorsque la loi l’exige, ou dans le cadre d’une transaction d’entreprise lorsque les conditions légales sont respectées.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements pour la durée nécessaire aux fins annoncées et aux obligations légales. Les dossiers de location, pièces comptables, communications, images de surveillance et identifiants de mesure n’ont pas tous la même durée de conservation. Leur durée dépend de leur finalité, des obligations applicables et des paramètres des systèmes concernés. Vous pouvez demander des précisions au responsable de la protection des renseignements personnels.

À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits ou anonymisés conformément à la loi. Les mesures de protection sont adaptées à la sensibilité des renseignements et comprennent notamment des accès limités aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin, des connexions sécurisées et des procédures de gestion des incidents.

9. Consentement et retrait

Nous expliquons les fins de collecte et demandons le consentement requis de façon claire et distincte. La simple consultation du site, la soumission d’un formulaire ou l’acceptation du contrat ne vaut pas consentement global aux fonctions facultatives de mesure ou aux communications promotionnelles.

Vous pouvez retirer un consentement facultatif auprès du responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait arrête les utilisations futures visées selon les modalités expliquées; il ne supprime pas automatiquement les données déjà légalement conservées ni les renseignements déjà transmis à un destinataire. Les renseignements nécessaires à une location ou exigés par la loi restent assujettis aux règles applicables.

10. Vos droits et plaintes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur suppression, la cessation de leur diffusion, la désindexation ou leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Ces droits comportent des conditions et exceptions; la suppression n’est pas un droit absolu lorsque la conservation demeure obligatoire.

Envoyez votre demande écrite au responsable; nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée. Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans le délai légal de 30 jours.

Vous pouvez aussi adresser une plainte au responsable ou à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, les avis requis sont donnés aux personnes concernées et à la Commission.

11. Traitement hors Québec

Des fournisseurs, notamment Cubby, Stripe, Google et Meta, peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis.

Avant de communiquer des renseignements hors Québec ou d’y confier leur traitement, nous devons réaliser l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée requise et encadrer le traitement par une entente écrite conformément à la loi. Une fonction impliquant un nouveau transfert ne doit être activée qu’après ces vérifications. Les renseignements traités à l’étranger peuvent être assujettis aux lois de ces territoires.

12. Mineurs et modifications

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Si vous croyez que nous détenons des renseignements concernant un enfant de moins de 14 ans, communiquez avec notre responsable pour que la situation soit examinée et traitée conformément à la loi.

Toute mise à jour de cette politique est publiée sur le site avec sa date. Un changement important est signalé; lorsqu’un nouveau consentement est requis, il est demandé avant l’utilisation visée. Une nouvelle politique n’autorise pas rétroactivement des utilisations facultatives pour lesquelles le consentement requis n’avait pas été recueilli.